QMS/SMS
Руководство пользователя · 2026
Единый операционный контур

Система качества
и безопасности

Практическая презентация о том, как работать с документами, рисками, аудитами, задачами, обучением, уведомлениями и согласованиями.

Для всех ролей19 коротких разделовБез технической настройки
Используйте клавиши ← → для навигации01
QMS/SMS
Ориентация

Одна система — единый процесс

Каждый модуль связан с реальной управленческой задачей, а права доступа зависят от вашей роли.

01

Увидеть ситуацию

Дашборд собирает критичные события, сроки и личные задачи.

Инфопанель
02

Зафиксировать факт

Документ, угрозу, результат проверки или несоответствие.

Реестры
03

Назначить действие

Ответственный, срок, чек-лист и доказательства исполнения.

CAPA
04

Подтвердить результат

Закрытие, согласование, отчёт или подтверждение ознакомления.

Контроль
Логика работы системы02
QMS/SMS
Безопасный доступ

Интерфейс подстраивается
под вашу роль

Если раздел или действие не отображается, значит оно не входит в текущие полномочия.

Администратор

Управляет пользователями, структурой, справочниками и имеет полный обзор.

Полный контур

Менеджер качества

Документы, аудиты, обучение, согласования и отчётность QMS.

QMS

Менеджер безопасности

Реестр угроз, оценка рисков, аудиты и контроль мероприятий SMS.

SMS

Руководитель

Видит сотрудников и процессы своего подразделения, контролирует сроки.

Подразделение

Сотрудник

Свои ознакомления, курсы и задачи; может сообщить об угрозе.

Личный кабинет

Принцип видимости

Таблицы, показатели и выгрузки используют одинаковые правила доступа.

Need to know
Роли и полномочия03
QMS/SMS
Рабочий день

Начинайте с Инфопанели

Она показывает только доступные вам данные и выводит важные действия наверх.

Операционный центрКачество и безопасность полётов
АС
СЕГОДНЯ · ПРИОРИТЕТЫ

Добрый день, Администратор

Критичные события и ближайшие задачи собраны в одном месте.

4требуют внимания
7моих задач
2просрочено
3согласования
12Открытых задач
3Активных угрозы
86%Ознакомление
Совет: сначала блок «Требует внимания»04
QMS/SMS
Основы интерфейса

Как читать реестр

Все списки построены одинаково: поиск, фильтры, статусы и переход к карточке записи.

1Меню слева — переход между модулями. Группы раскрываются стрелкой.
2Поиск — вводите часть названия, ФИО или ключевое слово.
3Фильтры — сужайте список по статусу, сроку или подразделению.
4Строка таблицы — открывает подробную карточку и доступные действия.
Реестр задач12 записей в вашем доступе
Фильтры · 2
01
Актуализировать процедуруОтветственный · Менеджер качества
В работе
02
Устранить замечание аудитаСрок · сегодня, 18:00
Просрочено
03
Подтвердить корректирующее действиеЕсть 2 вложения
Выполнено
04
Провести повторную оценку рискаИсточник · Угроза #18
Открыто
Поиск и фильтры не меняют права доступа05
QMS/SMS
Управляемая документация

Документ проходит контролируемый путь

Всегда ориентируйтесь на статус и текущую версию — они показывают, можно ли использовать документ в работе.

01ЧерновикСоздание карточки, выбор категории и владельца.
02На согласованииПроверка содержания ответственными ролями.
03УтверждёнДокумент принят, но ещё не опубликован.
04ОпубликованАктуальная версия доступна целевой аудитории.
05ОтозванДокумент исключён из действующей базы.

Версии

Новая загрузка создаёт следующую версию. История не перезаписывается.

Доступ

Можно открыть документ подразделению, роли или категории персонала.

Просмотр

PDF открывается внутри системы после проверки полномочий пользователя.

Документы → выберите запись → карточка документа06
QMS/SMS
Подтверждение знания

Ознакомление под подпись

Назначение привязано к конкретной версии документа и конкретному сотруднику.

1Откройте раздел «Ознакомления» и найдите назначение.
2Откройте документ и внимательно изучите текущую версию.
3Нажмите «Ознакомлен(а)» — система зафиксирует время подтверждения.
4Просроченные назначения отмечаются отдельно и попадают в напоминания.
ВажноПодтверждать ознакомление может только назначенный сотрудник. Кнопка исчезает после фиксации результата.
Мои ознакомленияЛичный архив сотрудника
3 назначения
PDF
Политика безопасности полётовВерсия 3 · срок 17 июля
Ожидает
PDF
Процедура сообщения об угрозахВерсия 2 · подтверждено 12 июля
Ознакомлен
PDF
Порядок работы с CAPAВерсия 1 · срок истёк
Просрочено
Ознакомление фиксируется для конкретной версии07
QMS/SMS
Безопасность полётов

Сообщить об угрозе — начать управление риском

Опишите наблюдаемый факт, выберите подразделение и при необходимости отправьте сообщение анонимно.

01СообщеноФакт зарегистрирован.
02ОценкаВероятность × тяжесть.
03Снижение рискаНазначены меры и CAPA.
04ЗакрытоОстаточный риск оценён.
Анонимное сообщениеСвязь с автором не сохраняется. Используйте этот режим, если идентификация не нужна для расследования.
1
2
3
4
5
A
1A
2A
3A
4A
5A
B
1B
2B
3B
4B
5B
C
1C
2C
3C
4C
5C
D
1D
2D
3D
4D
5D
E
1E
2E
3E
4E
5E

Индекс риска формируется по методологии ICAO: вероятность 1–5 и тяжесть A–E.

Безопасность полётов → Реестр угроз08
QMS/SMS
Исполнение

Задача — это доказуемый результат

Карточка объединяет постановщика, исполнителя, срок, чек-лист, вложения и источник действия.

01

Открыта

Проверьте цель, срок и ожидаемый результат.

02

В работе

Отмечайте пункты чек-листа по мере выполнения.

03

Выполнена

Добавьте файлы или фото как доказательства.

04

Закрыта

Постановщик или менеджер подтверждает результат.

Источник

Задача может быть создана из угрозы, аудиторской находки или как отдельное поручение.

SLA

Просрочка выделяется цветом и может быть эскалирована руководителю.

Доказательства

Вложения должны подтверждать факт выполнения, а не просто описывать его.

Исполнитель выполняет · постановщик подтверждает09
QMS/SMS
Независимая проверка

Аудит: от программы
до закрытия находки

Работайте последовательно — каждая сущность хранит контекст предыдущего шага.

01ПрограммаГодовой план и охват подразделений.
02АудитОбласть, сроки и ведущий аудитор.
03Чек-листСоответствует / не соответствует / НП.
04НаходкаКатегория, требование и доказательства.
05CAPAКорректирующее действие и контроль.

Перед началом

Проверьте область, подразделение, плановую дату и состав чек-листа.

Во время проверки

Фиксируйте результат каждого пункта и прикладывайте объективные свидетельства.

При закрытии

Находку нельзя закрыть, пока связанная CAPA остаётся незавершённой.

Аудиты → Программы / Аудиты / Несоответствия10
QMS/SMS
Компетентность

Обучение
под контролем

Курс содержит материал и контрольные вопросы, а назначение связывает его с сотрудником и сроком прохождения.

1Изучите материал — откройте PDF или учебный файл из назначения курса.
2Начните тест — кнопка появляется после перехода к проверке знаний.
3Ответьте на вопросы — результат рассчитывается автоматически по проходному баллу.
4Завершение — курс считается пройденным после успешного теста, если тестирование включено.
Мои курсыПерсональный план обучения
Контроль знаний
01
Основы системы менеджмента качестваТест · 9 из 10 · проходной балл 80%
Пройден
02
Управление авиационными рискамиМатериал изучен · тест не начат
К тесту
03
Работа с управляемыми документамиСрок · 10 июля · попыток: 1
Не сдан
Обучение → Курсы / Назначения курсов11
QMS/SMS
Проверка знаний

Тест подтверждает
результат обучения

Система сохраняет каждую попытку, ответы, набранный балл и итог: тест пройден или требуется повторная попытка.

01Открыть назначениеПроверьте название курса, срок и проходной процент.
02Начать тестВопросы формируются из настроек учебного курса.
03Отправить ответыДо завершения проверьте, что выбран ответ на каждый вопрос.
04Получить результатБалл и статус попытки отображаются сразу после отправки.

Проходной балл

Администратор курса задаёт минимальный процент правильных ответов.

Например, 80%

Повторные попытки

Если лимит не исчерпан, сотрудник может пройти проверку знаний повторно.

История сохраняется

Отчётность

В отчётах видно, кто сдал тест, кто не сдал, баллы и количество попыток.

PDF / XLSX
Назначения курсов → открыть курс → пройти тест12
QMS/SMS
Оперативная коммуникация

Уведомления
для нужной аудитории

Администратор создаёт рассылку в разделе «Администрирование → Уведомления».

1Все сотрудники — сообщение получат все активные пользователи.
2Подразделения — можно выбрать одну или несколько организационных единиц.
3Категории персонала — рассылка направляется выбранным группам сотрудников.
4История — администратор видит получателей и может удалить рассылку.
Центр уведомленийКолокольчик в верхней панели
Новое
!
Вводный курс по системе SMS1 минуту назад · всем сотрудникам
Открыть
i
Изменение рабочей процедурыСлужба качества · полный текст сообщения
Открыть
Как прочитать полностьюОткройте колокольчик и нажмите «Открыть». Уведомление перейдёт на отдельную страницу и автоматически отметится прочитанным.
Рассылки доступны администратору · чтение — фактическому получателю13
QMS/SMS
Администрирование сотрудников

Карточка сотрудника —
единая точка идентификации

Корректные кадровые данные помогают искать сотрудников, назначать доступ и формировать полный реестр.

ID

ID сотрудника

Уникальный табельный или кадровый номер. Не должен повторяться у разных пользователей.

TEL

Телефон

Рабочий или мобильный номер для оперативной связи. Рекомендуемый формат: +996 555 123 456.

ORG

Структура

Укажите подразделение, категорию персонала и системную роль на русском языке.

ON

Активность

Только активные учётные записи получают новые административные рассылки.

Компактная таблица

ID показан под ФИО, телефон — под email. Дополнительные колонки включаются кнопкой настройки таблицы.

Экспорт в Excel

XLSX содержит всех пользователей, контакты, структуру, роли и статус; шапка закреплена, фильтры включены.

Экспорт в PDF

Альбомный PDF подходит для печати и передачи утверждённого реестра сотрудников.

Администрирование → Пользователи → Excel / PDF14
QMS/SMS
Управленческие решения

Согласование идёт
строго по шагам

Текущий согласующий принимает решение только на своём этапе. Вся история остаётся в карточке объекта.

ШАГ 1ИнициаторЗапускает подходящую цепочку из карточки.
ШАГ 2ЭкспертПроверяет содержание и принимает решение.
ШАГ 3РуководительПодтверждает управленческую готовность.
ФИНАЛЗавершеноРезультат и время каждого шага сохранены.

Согласовать

Используйте, когда содержание полностью готово и замечаний нет.

Отклонить

Укажите понятную причину: отклонение завершает текущую цепочку.

Где доступно

Цепочки подключены к документам и аудиторским несоответствиям.

Решение по шагу нельзя делегировать через интерфейс15
QMS/SMS
Управленческая отчётность

Отчёт за три шага

Выберите нужный реестр, сузьте период и подразделение, затем выгрузите результат.

ШАГ 01
Выберите типОзнакомления, задачи CAPA, угрозы и риски или несоответствия аудитов.
ШАГ 02
Установите фильтрыПодразделение и диапазон дат определяют состав отчёта.
ШАГ 03
Скачайте файлPDF — для представления, XLSX — для дальнейшего анализа.
Конструктор отчётаПараметры выборки
Готов
01
Тип отчётаРеестр угроз и рисков
02
ПодразделениеЛётный департамент
03
Период01.07.2026 — 31.07.2026
Скачать PDF
Скачать XLSX
В отчёт попадают только доступные пользователю данные16
QMS/SMS
Ежедневная практика

Рекомендуемый ритм работы

Короткая последовательность помогает ничего не потерять и сохранять актуальные статусы.

НАЧАЛО ДНЯ
Откройте ИнфопанельПроверьте блок «Требует внимания», уведомления и личные задачи.
В РАБОТЕ
Обновляйте статус сразуОтмечайте чек-листы, добавляйте доказательства и не оставляйте результат только в комментариях.
ПРИ РЕШЕНИИ
Проверяйте связанные записиУгроза может иметь оценку и CAPA, находка — доказательства и согласование, документ — версии.
КОНЕЦ ДНЯ
Закройте информационные разрывыУточните сроки и ответственных, завершите начатые подтверждения, проверьте просрочку.
Актуальный статус важнее длинного комментария17
QMS/SMS
Качество данных

Пять правил хорошей записи

Система становится полезной настолько, насколько точны и своевременны внесённые данные.

01

Один факт — одна запись

Не создавайте дубли. Сначала используйте поиск по реестру.

02

Пишите конкретно

Факт, место, дата, наблюдаемое отклонение и ожидаемый результат.

03

Назначайте владельца

У каждой задачи должны быть ответственный и реалистичный срок.

04

Прикладывайте доказательства

Документ, фото или файл должны подтверждать выполненное действие.

05

Закрывайте цикл

После выполнения проверьте остаточный риск, CAPA и связанные записи.

!

Не передавайте аккаунт

Действия и решения фиксируются от имени вошедшего пользователя.

Точность · своевременность · прослеживаемость18
QMS/SMS
Конец презентации
Всё готово

Качество начинается
с следующего действия

Откройте Инфопанель, выберите приоритет и проведите запись до подтверждённого результата.

Перейти в систему
Быстрая памяткаОсновные точки входа
01
Инфопанельприоритеты дня
02
Колокольчикнапоминания и решения
03
Мои задачиисполнение и сроки
04
Отчётыконтроль результата